退貨及退款程序如下：
1. 若閣下需退貨、換貨或退款，須於收到貨品後三天內聯絡我們，提出申請。申請時須提供訂單編號及貨品瑕疵部分照片等資料。
2. 保留所有包裝物料及其產品的零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒。
3. 若貨品符合退換貨政策，我們會以電郵方式通知閣下申請成功與否。閣下須於電郵發出後的七天內攜同貨品到本公司門市進行相關手續。
4. 退換貨或退款手續須於本公司門市辦理，我們不接受以郵寄方式寄回的貨品。
5. 辦理手續時，閣下須向職員出示訂單確認電郵、訂單編號及訂購日期。
在以下情況本公司保留拒絕客戶的退貨、換貨或退款申請的權利：
1. 貨品出現損壞，但沒有在收貨時當場要求換貨（適用於門市取貨）
2. 超過退換貨期限的退換貨申請
3. 已開封、使用或因人為因素而造成任何損壞的商品
4. 客戶發貨單據丟失或者不全
5. 產品並非經本公司門市或本網站購買
6. 貨品本身不存在質量問題
7. 圖片與實物有色差問題
注意事項：
1. 客人於購買前應考慮運送風險，運送期間如有損毀或遺失，客人需自行承擔損失。
2. 所有不獲批准的課室租用申請，會退回扣除全單費用的百分之五手續費後的已繳費用。
3. 各語言課程因本中心因素而取消，除現金付款之費用可全額退還外，使用信用卡繳付的費用將需扣除$50銀行行政費，方可退還剩餘費用。
4. 所有手續費與行政費用一但繳交將不予退款。
5.一切退款均以現金方式退還。
